أسئلة وأجوبة
س 1: هل تم تنفيذ طلبي؟
A1: بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية "لتأكيد الطلب" في غضون ساعة واحدة ، والتي ستتضمن جميع العناصر التي طلبتها وتواريخ التسليم المتوقعة. لن تتلقى هذا البريد الإلكتروني إلا إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني صالح مسجل في حسابك.
إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني صالح مسجل في حسابك ولم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، فيرجى التحقق للتأكد من عدم تصفية البريد الإلكتروني في مجلد "البريد غير الهام".
س 2: هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
A2: عملية الطلب لدينا سريعة جدًا لذا لا يمكننا تغيير الطلبات إلا.
س 3: كيفية استرداد الخصومات الترويجية؟
A3: لاسترداد أي خصم ترويجي ، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه.
- اتبع الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو النشرة.
- أدخل رمز الترويج الفريد واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إذا دفعت مقابل البضائع الخاصة بك بالكامل وقت الطلب ، فسيتم تطبيق الخصم الترويجي على الفور.
س 4: ما هي الأحجام المتوفرة؟
A4: جميع منتجاتنا متوفرة من سن 1 إلى 12 عامًا
س 5: أين توصل؟
A5: نقوم بالتوصيل لجميع أنحاء مصر.
س 6: ما هي رسوم التوصيل؟
A6: سيتم احتساب رسوم التوصيل عند السداد.
Q7: ما الوقت الذي يستغرقه تسليم الطلب؟
A7: يستغرق تسليم جميع الطلبات من 3-5 أيام عمل.
س 8: هل هناك تبادل أو استرداد؟
A8: يمكن استبدال الطلبات في غضون 3 أيام ولكن سيتعين عليك دفع رسوم التوصيل. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع